안녕하세요. 프렌치엘입니다.

고객님들의 쇼핑에 직접적으로 도움을 드리는 프렌치엘의 적립금 운영에 대한 안내를 드립니다.

l  적립금

-      적립 방법: 회원가입, 상품구매 후 혜택 받는 적립금, 리뷰(후기)작성에 의한 적립금으로 적립하실 수 있습니다.

-      이용범위: 프렌치엘의 적립금은회원으로 가입하셔야 혜택을 받으실 수 있습니다.

          비회원으로 구매시에는 적립금 적용이되지 않습니다.

          보유하신 적립금으로 사용 가능 구매한도액에제한을 두지 않습니다.

          적립금은 상품 구매시에만 현금대용으로사용 가능합니다.

-      이용 제한: 적립금이 사용된 주문건이부분취소/반품/환불시 발생된 왕복택배비 등을

          적립금으로 대체할 수 없습니다.

          고객부담 택배비 발생 시 적립금 잔액으로사용하실 수 없습니다.

-      환급 정책: 주문취소/반품/환불시 구매에 사용된 적립금은 적립금으로만 환원됩니다.

          주문취소/반품/환불시 사용된 적립금, 적립금잔액은 현금으로 환급되지 않습니다.

-      소멸 정책: 적립금은 회원탈퇴시자동적으로 소멸됩니다.

          매년 12월 31일까지 적립되어진 적립금은 그 다음해 06월 30일에 자동소멸 됩니다. 

l  리뷰 적립금 정책

-      적립 내용: 포토 리뷰 작성시 3000원, 30자 이상 텍스트 리뷰 작성시 2000원이 지급됩니다. 

-      적립금 지급 기준:

 1. 모든 제품 실 결제 1만원 이상 고객님께적용됩니다.

 2. 글+사진: 3000원 지급 (30자 미만 작성시 2000원)

-      적립금 지급이 어려운 경우: 

 1. 30자 미만의 작성글일 경우

 2. 직접 촬영한 사진이 아닐 경우

 3. 품절된 지 일주일 이상 된 상품

 4. 수령하신지 1개월 이상 된 상품

 5. 오프라인 매장에서 구매하신 상품

 6. 동일한 내용 혹은 사진을 중복 이용하시는 경우, 1건의 리뷰에 대한 적립금만 지급됩니다. 

-      적립 시간: 리뷰 작성 후 24시간 이내에 지급을 원칙으로 하고 있으나, 성수기등 특수한 상황으로 지연이 발생할 수 있습니다.

          관련 문의는 Q&A 게시판을 이용해주시길 바랍니다.

-      적립 취소: 구매 후기를 올린후 반품/환불하신 경우, 적립된 적립금은 차감됩니다.

           구매한 내역이없는 상품에 리뷰를 올리신 경우, 중복적으로 같은 게시물을 올리거나 유해게시물로 판단된 경우에도

                적립금이 차감될 수 있습니다.

기존적립금 정책은 2020.10.23 이후로 위 내용으로 대체되며,

해당일자까지가지고 계신 적립금은 그대로 사용 가능합니다.

감사합니다.